Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem: lena.rousseau@outlook.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: lena.rousseau@outlook.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki lub produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie akceptujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie odpowiedniego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: lena.rousseau@outlook.com.